بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
في كثير من المواضيع التي يطرحها الأعضاء في القسم تتسبب طريقة عرض المشكلة
في ضياع الوقت الكثير وذلك لعدم عرضها بوضوح ويتسبب ذلك في تأخر حل المشكلة وكذلك تشتيت ذهن المشرف او العضو الذي يقوم بالرد.
وللتغلب علي هذه المشكلة سنقوم بإذن الله في هذا الموضوع بتوضيح الطريقة المثلي لعرض المشكلة حتي نوفر للعضو خدمة اسرع خاصة عند حدوث مشكلة ويكون العميل مستعجل علي الجهاز ويكون العضو في ورطة حقيقية.
__________________
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
في كثير من المواضيع التي يطرحها الأعضاء في القسم تتسبب طريقة عرض المشكلة
في ضياع الوقت الكثير وذلك لعدم عرضها بوضوح ويتسبب ذلك في تأخر حل المشكلة وكذلك تشتيت ذهن المشرف او العضو الذي يقوم بالرد.
وللتغلب علي هذه المشكلة سنقوم بإذن الله في هذا الموضوع بتوضيح الطريقة المثلي لعرض المشكلة حتي نوفر للعضو خدمة اسرع خاصة عند حدوث مشكلة ويكون العميل مستعجل علي الجهاز ويكون العضو في ورطة حقيقية.
__________________
عنوان الموضوع
:arrow: :arrow:
اول شئ نراه في الموضوع هو العنوان لذلك لابد ان يكون العنوان محدد وواضح
امثلة للعناوين الخاطئة
مسألة حياة او موت
ارجو الرد السريع
الي خبراء الصيانة
مشكلة جامدة
ارجو دخول المشرفين
كل هذه العناوين حينما اراها اشعر بعدم الرغبة في الدخول للموضوع
لأن المشكلة غالبا تكون بسيطة او تافهة لكن العضو يريد ان يلفت النظر
امثلة للعناوين الخاطئة
مسألة حياة او موت
ارجو الرد السريع
الي خبراء الصيانة
مشكلة جامدة
ارجو دخول المشرفين
كل هذه العناوين حينما اراها اشعر بعدم الرغبة في الدخول للموضوع
لأن المشكلة غالبا تكون بسيطة او تافهة لكن العضو يريد ان يلفت النظر
مواصفات العنوان الصحيح
يكون به نوع الهاتف
يكون به المشكلة بوضوح
الا يكون اطول من اللازم
امثلة
e250 مشكلة شبكة بداخل الموضوع توضح الخطوات التي قمت بها
c260 كيباد
توصيل خطوط المايك لجهاز كذا
توصيل خطوط المايك لجهاز كذا
مشكلة ادخل البطاقة لجهاز ... كل الارجل مخلوعة
فقط المشاكل التي تخص الصيانة غير هذا لن يتم الرد
ملحوظة اخيرة بالنسبة للعنوان
انا عن نفسي ادخل كل المواضيع وأرد علي الجميع ولكن لا أحب العناوين الرنانة
________________________________
طريقة عرض المشكلة
--------------
1- اذكر نوع الهاتف
2- ماهي مشكلة الهاتف بالتفصيل
3- ماهي الخطوات المتبعة
4 جرب التنضيف للجهاز اذا كان به اثار قبل طرح المشكلة
5- اذكر في الموضوع اذا كان الهاتف اتي اليك علي هذه الحالة ام حدثت المشكلة منك شخصيا.
اتمني ان يستوعب الجميع هذه التعليمات حتي يتم معالجة المشكلة بأقل عدد من الردود واقل وقت ممكن
اخيرا لن يتم الرد على اي موضوع مالم يتقيد بالقوانين الموجودة بلاعلى
فقط المشاكل التي تخص الصيانة غير هذا لن يتم الرد
ملحوظة اخيرة بالنسبة للعنوان
انا عن نفسي ادخل كل المواضيع وأرد علي الجميع ولكن لا أحب العناوين الرنانة
________________________________
طريقة عرض المشكلة
--------------
1- اذكر نوع الهاتف
2- ماهي مشكلة الهاتف بالتفصيل
3- ماهي الخطوات المتبعة
4 جرب التنضيف للجهاز اذا كان به اثار قبل طرح المشكلة
5- اذكر في الموضوع اذا كان الهاتف اتي اليك علي هذه الحالة ام حدثت المشكلة منك شخصيا.
اتمني ان يستوعب الجميع هذه التعليمات حتي يتم معالجة المشكلة بأقل عدد من الردود واقل وقت ممكن
اخيرا لن يتم الرد على اي موضوع مالم يتقيد بالقوانين الموجودة بلاعلى